A empresa está com a minha mudança (inclusive, itens pessoais como roupas e calçados) desde fevereiro, já venceu o prazo de entrega e sequer se move para resolver o problema causado por ela própria. SE SOUBESSE, NUNCA TERIA CONTRATADO! É PÉSSIMA!!!
Não resolvido
Goiânia - GO
08/03/2024 às 16:59
ID: 184190233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o transporte de minha mudança de Porto Alegre/RS para Goiânia/GO com a empresa Ig Company Mudanças e, conforme relatos dos funcionários, saíam caminhões com constância de Porto Alegre e a mudança seria enviada na segunda-feira após o carnaval. Ocorre que agiram com deslealdade (mentiram que o envio era imediato), descumpriram a oferta do serviço e, também, o contrato assinado, que previa o prazo máximo de entrega para o dia 05/03/*******. Agora, envio mensagem no WhatsApp e o funcionário simplesmente não responde e, quando ligo (atendem depois de muita insistência), ele diz o seguinte: vou avisar quando o caminhão sair de Porto Alegre. Tentei resolver de maneira amistosa, mas, além de ter descumprido o pactuado, a empresa não parece sequer estar preocupada em solucionar o problema decorrente de seu próprio inadimplemento. Eles estão com todos os meus pertences, incluindo objetos pessoais como roupas, calçados e panelas desde 09/02/*******. Estou praticamente sem o que vestir e o que calçar em Goiânia. Eles mentiram no momento de ofertar o serviço e, agora, enquanto consumidora, me tratam com desdém, desleixo e deboche quando peço para cumprirem o que foi contratado. Fui no direct deles cobrar providências e as respostas (quando respondem..) são sempre para lá de evasivas. Nunca apresentam uma solução! Estou literalmente refém da boa vontade da empresa. SE EU SOUBESSE A DOR DE CABEÇA QUE SERIA, PELO MEU PRÓPRIO BEM-ESTAR, JAMAIS TERIA CONTRATADO ESSA EMPRESA!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2024 às 13:48
Olá,
Pedimos desculpa pelo o atraso, mais sua mudança já foi entregue de acordo com nova data acertada e feito o ressarcimento de acordo com as clausulas do contrato e nadadas todas e quaisquer pendências.
Grato
Administração
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 08:58
Quanta mentira em um único parágrafo!
NÃO foi acertada nova data. Vocês simplesmente fizeram a entrega na data em que DEU NA TELHA (precisamente, 14 dias após o último prazo para entrega e após o empregado de vocês muito debochar quando eu cobrava por uma solução). E outra coisa: soa até engraçado vocês fazerem menção ao contrato, porque justamente nele está prevista multa diária para o inadimplemento da empresa. Tal multa, no entanto, jamais foi depositada, sendo bom consignar que o preposto de vocês me deixou no vácuo desde o dia em que efetuei a cobrança por escrito. Além disso, minhas caixas chegaram abertas e faltando itens de valor, a exemplo de uma bota de couro e de um tênis da Adidas. Por isso, se poupem e me poupem das mentiras. O serviço lançado no mercado por vocês é PÉSSIMO e, se eu soubesse, jamais os teria contratado para ficar livre de aborrecimentos! PARA SER RUIM, PRECISA MELHORAR MUITO!
Réplica da empresa
08/05/2024 às 22:46
Olá, Thais.
Não foi relatado nenhuma outra falta além do que já foi feito o ressarcimento, a Sra. está apenas relatando agora quase 2 meses depois da entrega, conforme o código do consumidor o cliente tem um prazo de até 30 dias para quaisquer reclamação.
A multa contratual será verificada e caso não tenha sido feito o pagamento por parte da empresa, será efetuado.
Estamos a disposição para quaisquer outra dúvida.
Grato
Adm Goiânia
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 10:36
Nunca mais contrato!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/03/2025 às 15:07
RECLAMAÇÃO EM DUPLICIDADE:
Como respondido na reclamação anterior foi prestada todos os atendimentos ao cliente e pago avaria reclamada dentro do prazo a partir do recebimento da mudança, porem o cliente ficou insatisfeito com reclamações feita muito depois do prazo estipulado em contrato.
Grato
Adm Goiânia