Reclamação em réplicaEm réplica

Meu email foi hackeado..

IG Conteudo
Viamão - RS
29/06/2022 às 09:45
ID: 145911847
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Minha conta de email do iG teve a senha hackeada, a princípio consegui mudar a senha mas preciso deslogar a conta dos navegadores em que está ativa e não encontro meios pelo sistema disponível da empresa, também o suporte da mesma não me responde para me auxiliar! Tenho esse email, pago, a mais de 20 anos e utilizo para muitos serviços, alguns os [Editado pelo Reclame Aqui]res já acessaram inclusive e perdi o acesso! Mantenho esse serviço que por ser pago imaginei ser mais seguro mas estava enganado!

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Resposta da empresa

29/06/2022 às 12:48

Olá, Boa tarde!
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Em atenção a sua reclamação, precisamos urgentemente trocar a senha de acesso para resolver o problema, abrimos um chamado para suporte deslogar os acessos salvos.
Estamos disponíveis em caso de dúvidas através do chat e também do e-mail atendimento@igcorp.com.br
A nossa missão é prestar um serviço de qualidade e que promova a satisfação dos nossos clientes, conte sempre conosco.
Aguardamos seu retorno.
Agradecemos o contato!

Atenciosamente,

Atendimento IG

Réplica do consumidor

29/06/2022 às 14:39

Enviei mensagem para o email informado e aguardo resposta com urgência então para finalizarmos esse caso!

Bom
Bom
7.2/ 10

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