Reclamação não resolvidaNão resolvido

não consigo acesso ao email

IG Conteudo
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2022 às 17:22
ID: 145498087
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

preciso acessar o email IG que não uso há anos por causa de uma conta que está cadastrada com esse email e não consigo acessar nem alterar o email.. Eu entendi que agora o serviço é pago, eu até pago por ele se for o caso, mas nem essa opção o site me dá..

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Resposta da empresa

22/06/2022 às 10:57

Olá, Samanta. Bom dia!

Pedimos desculpas pelos transtornos.

Em atenção a sua reclamação, informamos que o valor do plano anual é R$ 59,90 anual, para melhor auxiliá-la nos informe seu e-mail IG através do chat ou e-mail atendimento@igcorp.com.br

Agradecemos o contato!

Atenciosamente,

Atendimento IG

Réplica do consumidor

22/06/2022 às 11:33

Segui as orientações do email (entrar em contato via chat) e no chat diz que o email não existe... Se não existe, por que quando eu tento cadastra-lo diz que ele não está disponível, que já existe???
Eu realmente preciso desse acesso o mais rapido possível, já respondi no email que não me importo de pagar a anuidade... só que não tenho como acessar para sequer efetuar o pagamento...
Por favor, me ajudem!

Consideração final do consumidor

24/06/2022 às 20:07

Mesmo que você queira pagar pelo serviço, eles não conseguem recuperar seu email antigo (mesmo dizendo estar disponível)... Plataforma péssima, não tem o menor cabimento não conseguir linkar um email antigo ao mesmo cpf de cadastro. Não recomendo... aliás na epoca eu já nao recomendava... mas infelizmente precisei desse email pois estava no cadastro para recuperação de senha...

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
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