Pagamento duplicado do MEI via Ig sistema sem repasse, gerando nova cobrança com juros. Solicito estorno.
Em réplica
Santa Bárbara d'Oeste - SP
27/11/2025 às 14:57
ID: 233041781
Fiz o pagamento do MEI pelo Ig sistema no dia 19/11, porque o app do MEI estava fora e o não foi repassado, consta como devedor. Solicito a devolução do valor, pois tive que efetuar o pagamento novamente com e
juros
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:00
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:
1) A IG SISTEMAS atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.
2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.
3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.
4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.
Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.
Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante *******.
Atenciosamente,
EQUIPE IG SISTEMAS.
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 14:45
O pagamento foi feito via PIX no CNPJ da Ig sistema, ou seja a empresa recebeu o valor e não repassou ao MEI