Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2025 às 13:46

ID: 232690833

No dia 30/10 fiz uma compra de um escapulario no valor de 170 reais! Paguei no pix atraves da plataforma IG sistemas! Hoje entrei em contato com a loja Mormaco e a mesma disse que o site deles foi raqueado por uns dias! E que fiz a compra no site falso provavelmente ! site falso acredito que nao seria de minha respondabilidade e sim da plataforma aceitar ou nao essa parceria ! Por isso solicito estorno desse valor

Compartilhe

Resposta da empresa

25/11/2025 às 12:02

Olá!

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:

1) A IG SISTEMAS atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.

2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.

3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.

4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.

Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.

Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante *******.

Atenciosamente,
EQUIPE IG SISTEMAS.

Réplica do consumidor

25/11/2025 às 12:15

se vcs verificaram o cadastro da empresa rigorosamente como nao perceberam que era um
site falso? gostaria do reembolso por parte de vxs e vcs repassem o debito para seu cliente !

Réplica do consumidor

18/12/2025 às 07:01

a empresa entrou em contato via watts pediu meu pix dizendo que ia fazer a devolucao mas parou de responder! eu falei que apagaria a reclamacao caso me devolvessem o dinheiro! o site era falso como podem aceitar parceria com site falso ?

Réplica do consumidor

18/01/2026 às 16:08

nao resolveu