Venda [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
São Paulo - SP
24/11/2025 às 13:46
ID: 232690833
No dia 30/10 fiz uma compra de um escapulario no valor de 170 reais! Paguei no pix atraves da plataforma IG sistemas! Hoje entrei em contato com a loja Mormaco e a mesma disse que o site deles foi raqueado por uns dias! E que fiz a compra no site falso provavelmente ! site falso acredito que nao seria de minha respondabilidade e sim da plataforma aceitar ou nao essa parceria ! Por isso solicito estorno desse valor
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 12:02
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:
1) A IG SISTEMAS atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.
2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.
3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.
4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.
Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.
Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante *******.
Atenciosamente,
EQUIPE IG SISTEMAS.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 12:15
se vcs verificaram o cadastro da empresa rigorosamente como nao perceberam que era um
site falso? gostaria do reembolso por parte de vxs e vcs repassem o debito para seu cliente !
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 07:01
a empresa entrou em contato via watts pediu meu pix dizendo que ia fazer a devolucao mas parou de responder! eu falei que apagaria a reclamacao caso me devolvessem o dinheiro! o site era falso como podem aceitar parceria com site falso ?
Réplica do consumidor
18/01/2026 às 16:08
nao resolveu