Perda de senha
Não resolvido
São Paulo - SP
21/02/2025 às 14:09
ID: 210538299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeus pais são idosos e tem uma conta de email (*******). Meu pai desenvolveu Alzheimer e como era o provedor, inclusive de intelectualidade, não conseguimos mais acessar a conta. Para complicar mais um pouco, sempre que tentamos acessar as paginas do Detran, GOV, Secretaria Fazendária, etc, enviam um codigo para referido o email.
Em 20/01/*******, eu, Mauricio Carlos Fernandes, um dos filhos do casal, enviei uma solicitação para recuperação de senha e até hoje não tive retorno da empresa IG.
Por favor, nos ajude
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Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 15:29
Estamos tratando de um caso excepcional, idosos de 82 e 83 anos , sendo que, o mais velho com Alzheimer, ou seja, um caso de saúde mental ,que está causando muitos transtornos ao cotidiano do casal, que a IG ignorou completamente, e vejam que se tratava de uma solução muito simples.
Péssima empresa, péssima, péssima, péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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