Cancelamento de curso de confeitaria devido a má qualidade dos serviços e problemas com materiais e instrutor.
Não resolvido
Fortaleza - CE
27/04/2026 às 18:03
ID: 247099287
Prezados,
Venho por meio deste formalizar minha solicitação de cancelamento do curso de confeitaria, bem como registrar minha insatisfação com a qualidade dos serviços prestados.
Inicialmente, a decisão de interromper o curso se deu por questões profissionais. No entanto, ao longo das aulas, enfrentei diversos problemas que contribuíram significativamente para essa decisão.
Destaco a falta de materiais básicos essenciais para a execução das atividades propostas, como formas adequadas para determinadas receitas. Em uma aula temática de Páscoa, por exemplo, não havia sequer a forma apropriada para a confecção de ovos, comprometendo diretamente o aprendizado. Como também a falta de uma simples forma redonda.
Além disso, a postura do professor deixou a desejar, demonstrando pouca abertura ao diálogo e às sugestões dos alunos. A situação foi tão insatisfatória que, em determinado momento, houve mobilização da turma junto à coordenação para solicitação de substituição do docente.
Outro ponto relevante foi o tamanho da turma, o que prejudicava a prática individual. Tiveram ocasiões, em que haviam até três alunos por uma única receita básica, reduzindo significativamente o aproveitamento e a experiência prática, que é fundamental em um curso desse tipo.
Diante de todos esses fatores, considerei inviável a continuidade no curso. Ressalto que já informei previamente que não concordo com a cobrança de multa rescisória, tendo em vista as falhas na prestação do serviço. No entanto, fui informado que a multa não seria cancelada.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:30
Olá Marcos, bom dia! Tudo bem?
Sentimos muito por saber da sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato com a gente. Sua manifestação é muito importante.
Queremos te assegurar que já estamos em contato com a unidade responsável para entender com atenção todos os pontos que você trouxe e verificar o que ocorreu.
Assim que tivermos um posicionamento completo, retornaremos por aqui com mais informações.
Seguimos à disposição e acompanhando o seu caso de perto.
Atenciosamente,
SAC IGA Brasil
Réplica da empresa
29/04/2026 às 13:35
Oi Marcos, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido!
Entramos em contato com a unidade, e a mesma realizou a verificação dos pontos mencionados, esclarecendo que não há falta de materiais para as aulas, sendo os insumos e utensílios disponibilizados de forma adequada às atividades propostas. A dinâmica aplicada teve como objetivo estimular a prática em equipe, simulando o ambiente profissional, e contou com participação ativa dos alunos.
A unidade reforça que os equipamentos utilizados seguem padrões do mercado, contribuindo para o desenvolvimento técnico. Em relação à condução do professor, foi identificado, junto a outros alunos da turma, um nível satisfatório de aceitação quanto à didática aplicada.
Sobre a quantidade de alunos, a turma encontra-se dentro do limite previsto, e a metodologia prioriza o trabalho colaborativo. Destaca-se ainda que todas as condições contratuais, incluindo formato das aulas e política de cancelamento, estão previstas no contrato firmado.
A unidade permanece à disposição para auxiliar e buscar a melhor solução para as questões apresentadas.
Atenciosamente,
SAC IGA Franquias.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 13:45
Informam que nada que relatei é verdade, então ok!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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