PRODUTO DESCONFORME
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/01/2025 às 17:56
ID: 207654489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRelato dos Fatos:
Faço trabalhos voluntários com diversas apresentações em instituições de caridade, sendo assim recebi uma doação em espécie para comprar uma pistola infantil lança bolhas e 04 pilhas para usar em uma apresentação em um lar de idosos no dia 22/12/*******, porém no momento da ação o produto não funcionou causando uma frustação nas expectativas da ação. Verifiquei se a loja estaria aberta no natal, 03 dias após a ação e me dirigi até o atendente da loja para efetuar a troca em sua filial situada na *******, Barreiro - BH - CEP **************. Para minha surpresa disseram que não trocaria e não estornariam o valor pago. Saí indignada por tamanha falta de sensibilidade. Solicitei a nota fiscal e não forneceram, então pedi que me enviassem pelo e- mail ******* e até hoje não me enviaram.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2025 às 18:07
Olá, Cibele!
Primeiramente, lamentamos o transtorno que você enfrentou, mas acreditamos que houve um equívoco. Somos a iGames, uma empresa especializada em videogames, localizada na Rua Dom Silvério, *******, Centro, Contagem - MG, e nosso Instagram é @igamesbr_.
Pelo relato apresentado, parece que você se dirigiu a outra loja, situada na *******, Barreiro - BH, que não tem relação com a nossa empresa. Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja mencionada para resolver a situação.
Se precisar de algo mais, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe iGames
Réplica do consumidor
19/01/2025 às 19:16
Obrigada pelo retorno, como não estou conseguindo o contato da empresa de nenhuma forma vou acionar a reclamação em outro órgão.
Obrigada.
Réplica da empresa
19/01/2025 às 19:19
Agradecemos pelo retorno. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos pela situação, mas torcemos para que você consiga resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer informação adicional ou suporte relacionado à nossa loja, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe iGames
Consideração final do consumidor
19/01/2025 às 19:28
Rapidez e eficiência em responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8