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São José dos Campos - SP

22/12/2024 às 09:25

ID: 205380891

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Efetuei compra pelo site da loja em 07/12/******* com pagamento via pix.
O pagamento só foi confirmado no dia 09/12/*******, e a partir dessa data deveria contar 5 dias úteis para ir para status "disponível para retirada".
Fui na semana passada na loja pensando que poderia ser um gap de sistema e o ******* estar na loja, já que passara 5 dias úteis.
O gerente da loja do Shopping Vale Sul consultou o pedido e disse que estava com um pouco de atraso, porém o pedido já estava em transferência.
Hoje dia 22/12/*******, o meu pedido ******* ainda está com status "pagamento aprovado" e não avança status.
É a primeira vez que compro pelo site, e a experiência está sendo péssima!
Tentei contato por telefone no atendimento ao cliente e fiquei mais de 30 minutos esperando em linha com a "ura e a musiquinha de espera". ABSURDO!
Hoje tentei contato via WhatsApp *******, porém não oferece nenhum tópico de ajuda pertinente ao que eu preciso.
Eu quero meu dinheiro de volta!
Não pretendo comprar mais nada nessa loja, e alertar outros colegas para não fazerem compra via site e evitar o transtorno que estou passando.
*Detalhe: Já tem nota emitida desde 09/12/*******.