Igaratur

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Senhor do Bonfim - BA

02/01/2025 às 15:02

ID: 206120413

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Prezados,

No dia 20 de dezembro, comprei 6 passagens para a viagem de Senhor do Bomfim a São Paulo com a empresa Igaratur, acreditando que a empresa proporcionaria um transporte confortável e seguro para minha família. Contudo, a experiência foi completamente insatisfatória.

O ônibus estava com vazamentos de água em várias partes do veículo, o que resultou em goteiras que comprometeram o ambiente de viagem e o banheiro completamente alagado, a ponto de meu filho sofrer uma queda. Durante a viagem, tivemos que nos preocupar em segurar uma sacola para não nos molharmos, e, apesar de todo o cuidado, minha bagagem de mão ficou completamente molhada, assim como as bagagens da minha família, que também foram danificadas pela água.

Tentei entrar em contato com a empresa ainda durante a viagem, mas não obtive qualquer resposta ou retorno sobre o ocorrido. Esse tipo de negligência é inaceitável, principalmente quando se trata de um serviço pago, que deveria garantir o mínimo de conforto e segurança.

Espero um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução adequada para reparar os danos causados.