Cobrança indevida e juros abusivos: cliente busca regularização após tentativas frustradas de contato e ausência de envio de boletos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Blumenau - SC

02/06/2026 às 08:49

ID: 250309909

Possuo 3 cobranças referentes ao ano de 2022, no valor original aproximado de R$ 33 cada.

Durante todo esse período, nunca recebi boletos por e-mail, correspondência, condomínio ou qualquer outro meio de comunicação. Além disso, há cerca de 4 anos tento entrar em contato para regularizar a situação, mas sem sucesso.

Recentemente fui surpreendido ao encontrar essas cobranças registradas no Serasa, agora vinculadas à empresa ZULOS SOLUÇÕES LTDA - EPP (anteriormente identificada como i-Gás), com valores extremamente elevados devido à incidência de juros e encargos que ultrapassam 500% do valor original da dívida.

Meu objetivo nunca foi deixar o débito em aberto. Pelo contrário, busquei diversas vezes uma forma de localizar e quitar essas cobranças, porém não obtive retorno nem acesso aos boletos.

Solicito a revisão dos valores cobrados, especialmente dos juros e encargos aplicados, bem como uma solução justa para a regularização da pendência, considerando minhas tentativas anteriores de contato e a ausência de envio das cobranças pelos canais habituais.

Apt ***** bloco ***** - residencial *****
CPF *****

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 07:59

Bom dia, tudo bem?

Agradeço pelo seu contato!
Retornei a solicitação no e-mail acima referente a pendencia citada!

Att,
Beatriz - Grupo Zulos

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 10:36

apos anos, conseguir atendimento só pq entrei aqui.
fix pagamento por pix, aguardo dar baixa no sistema do serasa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6