Grupo Zulos

Reclamar dessa empresa

Andradina - SP

05/05/2026 às 10:55

ID: 247745231

Venho contestar a cobrança no valor de R$ 40,74 vinculada ao contrato n *****, referente a um suposto débito de 12/01/2023.

O serviço foi cancelado à época, e após contato com a empresa, fui orientado a quitar um boleto final para encerramento do contrato. Após isso, o serviço foi encerrado.

Anos depois, passei a receber cobranças desse valor. Ao questionar a empresa, fui informado de que houve problemas internos com os dados e que não possuem informações completas sobre o pagamento.

Diante disso, ressalto que:

A empresa não consegue comprovar a origem e legitimidade da cobrança;
Houve falha na guarda e gestão das informações por parte da empresa;
Não fui devidamente informado de qualquer pendência no momento do encerramento do contrato.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a cobrança deve ser clara, comprovável e legítima, o que não ocorre neste caso.

Solicito:

Cancelamento definitivo da cobrança de R$ 40,74;
Declaração formal de inexistência de débito;
Cessação imediata de qualquer tentativa de cobrança.

Caso não haja solução, registrarei reclamação junto ao Procon.