Contestação de Dívida Indevida e Negativação Injusta pela Zulos Soluções Ltda - EPP (I-Gas)
Em réplica
São José - SC
09/04/2026 às 14:06
ID: 245615295
Venho por meio deste formalizar contestação referente à inclusão indevida de uma dívida vinculada ao meu nome, atribuída à empresa Zulos Soluções Ltda - EPP (I-Gas).
Esclareço que não reconheço tal débito. Trata-se de cobrança indevida e abusiva, realizada sem qualquer aviso prévio, comunicação adequada ou apresentação de documentação comprobatória válida, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, III, e 42).
Diante disso, solicito:
1. A exclusão imediata da dívida vinculada ao meu CPF junto ao Serasa;
2. A confirmação por escrito da remoção da negativação e regularização da minha situação cadastral;
3. O envio de documentação comprobatória da suposta dívida (contrato assinado, valores e datas), caso haja insistência na manutenção da cobrança.
Informo que, caso não haja solução no prazo de até 7 (sete) dias úteis, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e Consumidor.gov.br, além de avaliar o ajuizamento de ação judicial por danos morais.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:57
Bom dia, tudo bem?
Agradeço pelo seu contato!
Retornei a solicitação no e-mail acima referente a pendencia citada!
Att,
Beatriz - Grupo Zulos
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 10:44
Respondi o email e não recebi retorno.
Informo que todas as faturas referentes ao período mencionado (2022) foram devidamente recebidas e quitadas à época, não havendo qualquer pendência em aberto de meu conhecimento.
Destaco ainda que:
Não recebi previamente qualquer notificação sobre a referida cobrança;
Não houve envio da fatura em questão no período correspondente;
Fui surpreendido(a) com a negativação de meu nome junto ao Serasa.
Diante disso, solicito:
Cópia detalhada da fatura supostamente em aberto;
Comprovação do envio da cobrança à época;
Histórico completo do débito;
Suspensão imediata da cobrança até a devida apuração;
Exclusão imediata da negativação em meu nome, caso não seja comprovada a legitimidade da dívida.
Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, é direito do consumidor a informação clara, bem como a proteção contra cobranças indevidas.