Cobrança Indevida (Não Especificada em Contrato)
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2018 às 00:31
ID: 32776195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo receber o primeiro boleto para o pagamento do aluguel, constava uma cobrança do Seguro Incêndio, cobrança esta não prevista em contrato (ver a cláusula terceira em anexo). A Imobiliária IGB Imóveis alegou que o contrato foi feito com erro e que já iria adicionar um termo aditivo ao mesmo, o que discordei desde o início.
Não bastando tal ato, onde o erro cometido pela Imobiliária foi repassado ao inquilino, eles ainda me intimaram a comparecer à Imobiliária para retirar o tal termo, dizendo ainda que a cobrança seria feita de qualquer maneira.
Pesquisando sobre a Lei do Inquilinato, vi que existe a POSSIBILIDADE do Seguro Incêndio ser repassado ao LOCATÁRIO, desde que expressa em contrato, porém a OBRIGAÇÃO de arcar com este custo é inteiramente do LOCADOR (seção IV, Artigo 22, Lei Nº 8.******* de 18 de outubro de *******). Outra questão é que o tal termo aditivo só tem validade jurídica caso todas as partes envolvidas no contrato de locação estejam de acordo e assinem o documento, o que não ocorreu.
Busco, por meio desta reclamação, que o problema seja resolvido, que seja impresso um novo boleto sem essa cobrança indevida, além de alertar outros clientes que tenham interesse em contratar os serviços da IGB Imóveis.
Caso não seja possível resolver amigavelmente, terei que acionar o PROCON e/ou o Juizado de Pequenas Causas.
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Resposta da empresa
05/02/2018 às 10:51
Em resposta à reclamação do Sr. Paulo Henrique Guimarães Raposo, neste site temos a informar que:
- A IGB IMÓVEIS sempre honrou e honra com suas responsabilidades e atribuições que lhe são conferidas por seus clientes.
- Claramente foi exposto ao Sr. Paulo, o erro ocorrido em seu contrato, e para solução amigável do ocorrido, foi solicitado seu comparecimento em nosso escritório, porém o mesmo não o fez e preferiu esta reclamação. Informando ainda que o mesmo não foi “Intimado à comparecer” e sim solicitado seu comparecimento para tratarmos do assunto, e continuamos no aguardo da presença do mesmo, cuja reiteração de solicitação foi realizado via vosso email. Reiterando também que vosso boleto para pagamento do aluguel está à vossa disposição para retirada imediata em nosso escritório junto ao Departamento Jurídico, sem a referida cobrança.
Atenciosamente.
IGB IMÓVEIS
São Paulo, 05 de fevereiro de *******.
Consideração final do consumidor
05/02/2018 às 17:12
O motivo de minha nota 7,0 é que o novo boleto só foi emitido após alguns desentendimentos (que não convém entrar em detalhes aqui). Por fim, a empresa acabou enviando o boleto por e-mail em tempo hábil para o pagamento normal, dentro do prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7