Corretora Tainá atende com descaso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

03/08/2020 às 18:41

ID: 109714781

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me interesse por um imóvel. Para agilizar pois realmente quero me mudar, eu entreguei todos os documentos e tive a ficha aprovada, mas para confirmar algumas dúvidas sobre o imóvel, eu decidi visitar o imóvel de novo e acabei confirmando pontos negativos que me fizeram desistir( infiltração, janela do vizinho dentro do quintal do imóvel de interesse, não tinha ralo nem luz no quintal, excesso de baratas, janela da cozinha quebrada e aberta etc) Então, como já tinha iniciado com a imobiliária IGB, eu optei por permanecer procurando outra casa. Porém, a corretora Tainá que me atendeu desde meu primeiro contato não mostrou o mínimo de interesse em continuar me atendendo,e começou a me destratar, demorava para responder as mensagens e por fim não me deixou conhecer outros imóveis da imobiliária IGB, porque parou de responder as mensagens. Gostaria de agradecer pelo atendimento da recepcionista Luana, muito educada e cordial, já o atendimento da Tainá é horrível e desrespeitoso. Retirei meus documentos e não pretendo usar ou indicar o serviços de vocês.

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Resposta da empresa

06/08/2020 às 11:01

Prezada Sra. Marina, em resposta a vossa reclamação, consta em nossos arquivos, áudios de diálogos entre a senhora e nossa funcionária, demonstrando que a senhora teve atendimento correto e atencioso.
Ficamos à seu dispor!

Atenciosamente
IGB IMÓVEIS

Consideração final do consumidor

10/08/2020 às 01:44

A corretora Thainá atendeu bem até eu desistir e tentar alugar outra casa com vocês aí começou o disenteresse , mas ok já encontrei um imóvel melhor e fui muito bem atendida pela imobiliária Selo Limão.
Deus fecha uma porta e abre duas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

10/08/2020 às 10:16

Sra. Marina,
Ótimo em saber que a senhora encontrou o imóvel que desejava.
Continuamos de portas abertas, à sua disposição.

Atenciosamente
IGB IMÓVEIS