IGD INVEST CORRETORA E ADMINISTRADORA DE SEGUROS

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Caxias do Sul - RS

12/11/2021 às 17:50

ID: 132831085

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No dia 18/10/******* me envolvi em um acidente automobilístico e desde então estou sem carro e sem nenhuma assistência desta corretora de seguros. A corretora não me informa nada sem que eu precise mandar e-mail, ligar, mandar mensagem cobrando. E quando respondem, fazem de tudo pra me induzir ao erro e assim deliberadamente prolongar os prazos pra que eu finalmente receba a indenização do https://******* segunda-feira a corretora Giuliana falou que estava tudo certo e que em 3 dias úteis eu receberia o pagamento (vide print). Hoje, sexta-feira, a resposta já foi completamente diferente, de que eram 4 dias úteis (aproveitando do feriado de segunda para esticar ainda mais o prazo), e que depois desse prazo, somente após o dia 16 a seguradora irá programar quando será a data do pagamento. É um grande descaso enrolar o cliente desse jeito. Segundo a corretora Giuliane, a documentação foi enviada ao despachante que validou dia 09 e enviou para a seguradora para liberar o pagamento. Ou seja, tudo já poderia ter sido resolvido e ainda não fizeram. Em breve será Natal, Ano Novo e isso será mais uma desculpa para a corretora esticar o prazo e não me pagar a indenização do sinistro do meu veiculo. Além disso, recebi vários impressos com informações sobre a documentação e procedimentos necessários para o sinistro, e em um deles constava a informação de que eu receberia contato e auxílio de um despachante, o que nunca aconteceu. Gostaria de providências com urgência, ou serei obrigada a judicializar o caso e ainda repassar o prejuízo de ficar mais de 1 mês sem carro.