Igeek´s

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Taboão da Serra - SP

04/07/2023 às 15:19

ID: 167593233

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Dia 01/06/******* entrei em contato com a Igeeks empresa que se diz especializada em consertos da marca Apple, no meu caso precisei consertar meu Imac, ele estava desligando quando ficava quente, não conseguia abrir os programas e trabalhar, então chamei a empresa pelo whatsapp e passei meu problema com a máquina para eles. Dando um google bem simples identifiquei que o desligamento poderia ter sido pela placa de vídeo, mas como sou leiga e não entendo dos componentes dentro do computador, deixei eles levarem e fazerem os testes adequados para identificar o que a máquina realmente precisava. Eles retiram a máquina dia 05/06/******* e no mesmo dia disseram que já tinham feito todos os teste e que identificou um problema no HD e que a placa de vídeo estava normal, concordei com os reparos e me cobraram pela troca 2.*******,00 + frete de 70,00. Me devolveram a máquina dia 07/06/*******. Paguei pelo pix o valor a vista no mesmo dia.


20 dias depois dia 27/06/******* estava usando a máquina e precisei usar os programas que sempre usava para trabalhar e máquina começou a dar o mesmo problema de desligamento. Achei muito estranho isso e antes de entrar em contato com eles novamente, testei o cabo, testei o nobreak e percebi que era o mesmo problema que achei que tivesse sido resolvido. Entrei em contato com eles e a Aline Moreira (atendimento da loja) me disse que os testes foram feitos, reforcei que máquina estava com o mesmo problema e que por estar na garantia precisa ser revista.

Eles pegaram o computador dia 29/06/******* e fizeram os testes e diagnosticaram que REALMENTE era a PLACA DE VIDEO que estava com defeito e que precisava trocar, eles queriam me cobrar + ******* pela troca, achei extremante abusivo e questionei o pq não tinham feito esse teste direito com a maquina da primeira vez, sendo que eu COMO LEIGA já tinha avisado que poderia ter sido um problema na placa desde o começo. Paguei pelo conserto no HD pq eles me alegaram que o problema estava lá e não na placa de vídeo. E me disseram que a garantia que eu paguei seria somente pelo HD e que a placa de vídeo era um outro serviço.

Tentei renegociar o valor deste novo conserto, pq a vinte dias atras já tinha desembolsado para essa empresa 2.*******, eles concordaram em abaixar para ******* e eu aceitei a proposta, com muito custo pq já estava achando um absurdo que ainda teria que pagar a mais do valor por um ERRO DELES de não ter feito os testes de forma correta da primeira vez. Em menos de uma hora de proposta que já estava fechada em *******, o responsável através do atendimento pelo whatsapp disse que não aceitaria mais o valor de ******* e voltou atras pedindo *******.

Pedi que me enviassem o computador como estava e que não faria mais o serviço com eles. Quando o computador chegou, abri a caixa e vi que eles tinham esquecido de colocar a fonte de energia antes de enviar o computador, um total descaso e falta de responsabilidade. Paguei 2.******* no HD (que talvez nem precisasse de reparo) e minha maquina ainda está quebrada, não funciona, pq a placa de video (que foi o real problema não foi arrumada). Nunca vi uma empresa tão ruim e desleal com o cliente.