Re-manufatura de tela iphone de péssima qualidade

Prezada Carolina,
Você levou o seu iphone 7 em nossa loja hoje solicitando a garantia, no entanto ao analisar o seu dispositivo, identificamos que houve um impacto na tela do seu iphone, entre a película e a capa, que trincou a sua tela, não há bolhas na sua tela, somente o trinco, devido ao impacto sofrido, e neste tipo de evento, não há garantia, pois tela de vidro, não se quebra sozinha sem algum impacto. Mas mesmo assim, iríamos tentar uma autorização com a área responsável, e para isso pedimos a você a autorização para tirar foto da tela trincada para uma avaliação mais detalhada, no entanto você não permitiu que tirasse foto do trincado da tela do seu celular.
Sobre as avaliações no Google, incentivamos sim nossos clientes a fazer uma avaliação, mas de maneira alguma impomos ou pedimos que a avaliação seja positiva, a qualificação fica a critério do cliente, há algo de errado nisso?
Desde já nos colocamos a disposição para reavaliar a tela do seu iphone, e se de fato for algum problema na qualidade da tela, trocamos por outra ou devolvemos o valor pago pelo serviço.

Prezado,
Não. Eu não fui na loja pedir garantia. ;) Eu fui mostrar a [Editado pelo Reclame Aqui] da tela que fizeram no meu celular. Vcs acham que eu teria coragem de deixar meu celular com vcs?? JAMAIS!!!! Anexo foto do meu celular para que as pessoas vejam a bolha, tem um rastro de rachadura, chame como quiser! O fato é que ele NAO CAIU e se como vcs justificam.. às vezes alguma pancadinha de bolsa ou bolso pode fazer essa bolha/rachadura na sua tela re-manufaturada... é porque a TELA DE VOCÊS É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Anexa foto..

O fato é... se o trabalho de vcs não é essa [Editado pelo Reclame Aqui] (como vcs falam) a fato é que a remanufatura da minha tela teve problema!!!! E vcs vieram com uma resposta padrão.

Para que saibam agora está parecendo um tipo de shadow rastro do lado esquerdo superior (oposta à bolha/rachadura, como quiserem chamar).... deplorável a qualidade......

NAO FAÇAM TELA NESSE LUGAR!!!

Prezada Carolina,
O anexo com a imagem da tela do seu iPhone não está aparecendo.
Tela quebrada ou trincada nem sempre é provocado por quedas, outros tipos de impacto podem provocar esses danos, por exemplo quando o iPhone está dentro de uma bolsa e essa bolsa sofre algum tipo de impacto interno ou externo, como por exemplo a bolsa bater em alguma quina justamente onde está a tela do iPhone. Nos podemos errar e erramos, mas sempre tentamos ser o mais justo possível com nossos clientes, a garantia que oferecemos é de um ano contra defeito de fabricação ou no serviço, tela trincada de fato não está na garantia.
A garantia não é somente a troca por outra peça, podemos também devolver o dinheiro caso o cliente queira ou não esteja satisfeito com o serviço/produto. Nos envie por email a foto do trincado da sua tela para uma avaliação, se de fato tiver algum indicativo que o problema foi na qualidade da peça, devolveremos o seu dinheiro.