Sem resolução do problema
Respondida
Barueri - SP
29/09/2021 às 16:36
ID: 130423643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu levei meu notebook na igeeks pois estava com um problema e eles me informaram que era a bateria, então eu autorizei e paguei a nova bateria. Aparentemente eles consertaram meu problema, porem depois de um tempo voltou a apresentar esse mesmo problema e eu levei la novamente para arrumar, porque tenho 1 ano de garantia, até então tudo nos conformes, peguei o note porem ele não ligava de jeito nenhum então levei la no outro dia, e eles consertaram, depois ele desligou de novo novamente e não ligou. Toda vez que eu levo eles dizem que tá tudo certo, que realizaram diversos testes e está funcionando perfeitamente, mas comigo não funciona perfeitamente, é a quinta vez que eu vou la levar o meu note para consertar e eu não aguento mais
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 13:15
Olá Zaine, bom dia!
O seu Macbook A1278 ******* quando você trouxe a nossa loja não estava ligando, trocamos a bateria e voltou a funcionar, no entanto, de acordo com o seu relato, ele continuou apresentando problema, e todas as vezes que nos foi solicitado, fizemos os ajustes e voltou a funcionar, infelizmente o defeito voltou a aparecer novamente. Mas nos testes da loja não apresentou o defeito. O nosso interesse é que o seu Mac volte a funcionar, e nunca nos negamos a tentar o reparo definitivo, mas nem sempre reparos são possíveis, sendo o seu Mac com 10 anos de vida. Podemos tentar mais uma vez o reparo? vamos precisar um pouco mais de tempo para investigar o que está ocorrendo e tentar o reparo definitivo, e se por acaso não conseguirmos, retiramos a bateria que foi colocada e devolvemos o valor pago. Mas o que queremos mesmo é que seu Mac volte a funcionar e vamos fazer o máximo para resolver o seu problema.
Desde já obrigado pela opção por fazer serviço com a iGeeks.
Att,
Alberto Teodoro