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Porto Alegre - RS

04/07/2023 às 17:11

ID: 167603027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei meu macbook pro para trocar a bateria e foi uma sucessão de fracassos. O computador foi e voltou 3 vezes da loja e nas 3 vezes quando voltou o computador não carregava (testado com 4 carregadores diferentes). Além disso, antes de descarregar por completo a bateria ia dos 60% para 10% imediatamente. Não consigo entender como isso não foi observado nos tais testes que foram realizados pela empresa nas várias semanas que o computador ficou lá. Inclusive, não entendo como os testes foram realizados se em 2x o computador retornou para mim sem bateria! Quando foram retornar o computador na terceira tentativa me cobraram o frete do motoboy, o qual eu havia pago na primeira tentativa. Questionei qual era o motivo de cobrarem o frete se o serviço estava na garantia de 90 dias e a atendente não soube responder. Inclusive, demorou quase 1 mês para me enviar a garantia, pois dizia que enviava para o meu e-mail (nunca recebi) e tive que implorar para que me enviasse pelo whatsapp. Agora para o reembolso e devolução da bateria original estão pedindo mais uma semana para virem retirar o computador, "pois a demanda está muito alta", e a partir disso 7 dias para o reembolso. Ou seja, totalizando dois meses sem computador! Um pesadelo que só vai terminar quando receber meus R$******* de volta.