Desorganização
Não resolvido
Anápolis - GO
06/05/2025 às 12:54
ID: 216379601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Igenomix há mais de 12 meses e sempre observo desorganização nas comunicações com os clientes. O sentimento que tenho é que sou tratada como um número e não uma pessoa. A desorganização se refere a eles mandarem inúmeros emails repetidos falando sobre o mesmo assunto, enviar email sobre pagamento que não são devidos, enviar email para aprovação de termos que não são devidos ao momento do tratamento e falha na comunicação deles com a clínica de fertilidade. Se houvesse oportunidade, com certeza escolheria outra empresa para prestar os serviços de análise genética.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:53
Prezada Sra. Isadora,
Boa tarde!
Meu nome é Anamara, e sou responsável pela gestão do Atendimento ao Cliente da Igenomix. Em primeiro lugar, agradeço pelo seu feedback, pois é por meio dele que podemos identificar oportunidades de melhoria e tomar as ações necessárias para aprimorar a comunicação entre os departamentos do laboratório. Nosso objetivo é sempre otimizar os processos e oferecer um atendimento de excelência, que é o padrão que buscamos manter.
Seu caso já foi solucionado por outros canais de atendimento, mas caso ainda exista alguma demanda pendente ou necessidade de suporte adicional, fico à disposição para ajudá-la. Seguem meus contatos abaixo:
E-mail: *******
Telefone:*******
Desejo a você uma excelente semana e que seu tratamento seja um sucesso. Torcemos para que em breve esteja com seu bebê em casa, desfrutando de momentos tão especiais!
Atenciosamente,
Anamara Braga
Gestão de Atendimento ao Cliente
Igenomix
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 23:53
Esse retorno não me foi dado. A qualidade do serviço se mantém ruim. Bela reposta de chatgpt
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0