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Recife - PE

10/03/2024 às 15:53

ID: 184273663

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Tudo começou quando minha primeira filha faleceu com 18 dias de vida pois acabei descobrindo que a minha filha foi diagnosticada com fibrose cística após 2 testes do pezinho alterados. Após vir a óbito, iniciei uma busca para o aconselhamento genético. Passei por excelentes profissionais até chegar na fase da empresa igenomix a qual era responsável pela etapa de diagnóstico sendo que só informaram o resultado final de metade da amostra que havia sido enviada. É IMPORTANTE LEMBRAR QUE ESTE É UM SERVIÇO CARO E DELICADO do qual não dispomos de verbas para refazer a qualquer hora além de afetar diretamente a parte psicológica do casal que anseia pelo resultado completo.

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 12:44

Bom dia, Sra Lara! Realizamos o levantamento de todo seu histórico junto ao Laboratório Igenomix Brasil e todos os laudos completos da senhora já foram liberados e enviados a sua clinica e para o seu email pessoal, tudo isto ocorreu no dia 20NOV2023.

Caso tenha dúvidas sobre a interpretação dos laudos, temos um serviço gratuito para todos os nossos pacientes para aconselhamento genético com especialistas devidamente capacitados científicamente para ajuda-la. Permaneço a disposição para ajudá-la a agendar uma consulta caso precise, apenas me contatar pelo email: *******.

Peço imensas desculpas caso tenhamos causado algum inconveniente, entendemos e estamos cientes do desgaste emocional e financeiro em um processo de FIV, pois somos um Laboratório de Genética referência nestes tratamentos no Mundo e sempre presamos pela alta qualidade no atendimento e no processamento das amostras. Focando sempre na gestão do tempo para ajudá-los neste processo!

E caso tenha ficado alguma dúvida sigo a disposição e desejo que tenha uma excelente semana!

Att

Anamara Braga

Réplica do consumidor

19/03/2024 às 12:28

Boa tarde!

Os laudos liberados enviados a minha clinica e ao meu email pessoal nunca estiveram completos. Segue como: não informativo o resultado, desde 20NOV2023.
Quanto a minhas dúvidas, tive uma marcação de volta on-line (gratuita) com Dra Amanda, a equipe de especialistas em aconselhamento genético da Igenomix,
para uma explicação dos laudos, mas sinceramente, nem mesmo eu (que tenho formação médica) não fui esclarecida sobre o porquê da interpretação incompleta de vocês. Diferentemente da equipe de embriologistas da clínica responsável pela coleta dos ovócitos da minha cidade natal. Ela sim, através de seus especialistas devidamente capacitados científicamente me ajudaram a entender a interpretação dos resultados não apenas do que compete a eles, como também o que competiria a vocês. Inclusive, estão em conjunto com minha obstetra desde então tentando um retorno e posicionamento mais ético deste Laboratório de Genética que se diz ser referência no Mundo em qualidade no atendimento e no processamento das amostras.
Também contatarei pelo email informado acima: *******
Sigo no aguardo, Dra. Lara Cavalcanti.

Réplica da empresa

19/03/2024 às 17:45

Olá, Sra Lara! Como trata-se de informações confidenciais e devido a lei de proteção de dados, enviei a resposta por email a senhora e caso ainda tenha dúvidas permanecemos a disposição! Att Anamara Braga