Incomunicabilidade
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2024 às 12:09
ID: 204084513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO resultado de um exame muito importante estava previsto para o dia de hoje, não foi liberado ainda, e eu não consigo falar com ninguém da Igenomix nem por telefone e nem por whatsapp. O número de telefone está sempre ocupado.
O problema é recorrente. A tentativa de comunicação é sempre demorada. Por telefone é praticamente impossível falar.
Descaso.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 15:10
Boa tarde, Sra Nathalia!
Meu nome é Anamara e sou responsável pela Gestão do Atendimento ao Cliente da Igenomix. Em primeiro lugar, agradeço sinceramente pelo seu feedback - ele é valioso para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a comunicação entre nossos departamentos, garantindo sempre a excelência no atendimento que você merece.
Sua solicitação já foi resolvida por nossa equipe, mas quero reforçar meu compromisso pessoal em caso de qualquer necessidade adicional. Às vezes, mesmo após a solução principal, novas dúvidas podem surgir - e estou à disposição para auxiliar no que for necessário.
Para seu maior conforto, meus contatos diretos:
E-mail: *******
Telefone:*******
Desejo de todo o coração que seu tratamento seja um sucesso e que, em breve, você possa desfrutar dos momentos mais especiais ao lado do seu bebê. Essa é a nossa maior torcida!
Atenciosamente,
Anamara Braga
Gerente de Atendimento ao Cliente
Igenomix