Reembolso - POC (inconclusivo)

Prezada, Sra. Andrea!

Vimos por meio desta elucidar a respeito da sua solicitação de ressarcimento pelo valor desembolsado para realização do teste POC, o qual se encontra finalizado pela Igenomix a partir da obtenção de resultado inconclusivo.

Ao realizar um teste genético sempre existe uma possibilidade de o resultado vir inconclusivo, o que significa que sua amostra foi processada adequadamente pelo laboratório, no entanto, a quantidade de material genético presente na mesma não foi suficiente para a conclusão do referido teste. Ainda que a Igenomix opere com porcentagem de resultados inconclusivos inferior a 1% (um por cento), esta possibilidade subsiste, assim como lhe foi informado no momento de contratação do teste e assinatura do nosso Termo de Consentimento.

Enfim, gostaríamos de ressaltar que sempre estamos à disposição para esclarecer dúvidas e instruir sobre os protocolos que devem ser seguidos durante toda a jornada na Igenomix para garantir alta qualidade nas amostras coletadas, seja para ajudar seu médico e/ou clínica ou a senhora.

Agradecemos pela confiança, e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Anamara Braga - Igenomix Brasil.