Retenção de resultado

Prezada Sra. Marcella,

Boa tarde!

Meu nome é Anamara e sou responsável pela gestão do Atendimento ao Cliente da Igenomix. Em primeiro lugar, agradeço profundamente por compartilhar seu feedback conosco - ele é essencial para nosso constante aprimoramento.

Compreendemos plenamente que nossos testes genéticos abordam questões extremamente sensíveis. Por essa razão, adotamos o protocolo de enviar os resultados primeiramente às equipes médicas das clínicas, permitindo que seus profissionais possam oferecer todo o acolhimento e orientação especializada que vocês merecem neste momento.

Fui informada que sua solicitação já foi atendida por nossos outros canais, mas quero reforçar que estou pessoalmente à disposição caso surja qualquer outra necessidade ou dúvida. Nossa equipe está comprometida em oferecer todo o suporte que você possa precisar.

Meus contatos diretos:
E-mail: *******
Telefone:*******

Desejo de todo o coração que seu tratamento seja bem-sucedido. Torcemos para que em breve você possa viver momentos inesquecíveis ao lado do seu bebê.

Com meus melhores cumprimentos,

Anamara Braga
Gestão de Atendimento ao Cliente
Igenomix

Boa tarde Anna, vcs retiveram todos os meus resultados, se negaram a me enviar e disseram que só enviariam para o médico. Fiz uma reclamação no
PROCON e apenas assim vcs me enviaram. Não foi após enviar para equipe não.

Boa Tarde, Sra Marcella! Existe mais alguma informação que precise por parte do laboratório para seguir com seu tratamento? Permaneço a disposição para ajuda-la e desejo muito sucesso em seu tratamento! Att Anamara Braga