Diferença de tonalidade em porcelanato compromete a estética e uniformidade
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/09/2025 às 16:53
ID: 225861875
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação quanto à compra de porcelanato realizada nesta empresa. Ao receber e instalar o material, constatei diferenças visíveis de tonalidade entre as peças, o que compromete a uniformidade e a qualidade estética do produto adquirido.
Ao entrar em contato, fui informado de que se tratam de lotes diferentes. Contudo, é dever do fornecedor assegurar a entrega de um produto em conformidade com o que foi contratado, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à qualidade, padronização e adequação ao uso.
Assim, solicito providências imediatas para a solução do problema, seja mediante a substituição do material, seja por outra forma de reparação justa, garantindo o meu direito como consumidor.