Fui enganado, comprei uma coisa veio noutra

Olá, Fabian.

Agradecemos por seu feedback, embora nossa equipe já tenha entrado em contato diretamente com o senhor diversas vezes, sempre oferecendo todo o suporte necessário ao longo do processo.

Fizemos a garagem de forma personalizada, exatamente como o senhor solicitou, utilizando as medidas que nos foram enviadas. Desde o início, mantivemos absoluta transparência em todas as interações, seja por WhatsApp, seja na emissão da nota fiscal, esclarecendo cada detalhe sobre os materiais utilizados.

Gostaríamos de esclarecer que o senhor vem reiteradamente afirmando algo que não procede: nunca, em nenhum de nossos canais de comunicação, foi dito que o produto seria fabricado com alumínio. Essa alegação é infundada e não condiz com a realidade dos fatos. Além disso, apesar de não recomendarmos qualquer modificação na estrutura do produto, o senhor optou por realizar alterações por conta própria e, mesmo assim, prontamente retiramos o produto e efetuamos o ressarcimento integral, incluindo os valores que o senhor alegou como prejuízo.

Nosso compromisso é sempre com a verdade e a satisfação de nossos clientes, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.