Reembolso não realizado e falta de retorno após compra cancelada com a IGLU Car, com cobranças indevidas em andamento.
Em réplica
Recife - PE
29/05/2026 às 17:04
ID: 250065179
Fiz uma compra com a IGLU Car. E após a compra ser realizada a equipe deles, constataram que o projeto não iria funcionar em minha residência, e após uma pessoa do time deles informarem que iria pedir para realizar o reembolso. Nada foi feito, já tentei entrar em contato mais de 8 vezes com a empresa e nada é respondido, já estou pagando a terceira fatura do pagamento. Procuro uma forma de cancelar a minha compra!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:14
Prezado(a) Sr.(a),
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Informamos que o seu caso foi encaminhado ao nosso departamento jurídico e administrativo para uma análise detalhada de todas as informações referentes à negociação, incluindo as tratativas realizadas antes e após a contratação.
Assim que a apuração for concluída, entraremos em contato para apresentar um posicionamento oficial e dar o devido encaminhamento à situação, sempre buscando uma solução dentro das condições aplicáveis ao caso.
Pedimos, por gentileza, um breve prazo para finalização dessa análise.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em conduzir todas as situações com transparência, respeito e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe IgluCar Garagem Retrátil
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 23:36
Até o momento nenhuma resposta ou contato por parte da empresa!