pura gordura, cheiro ruim, vou ao procon, pequenas causas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

01/08/2024 às 23:11

ID: 194338593

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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peixe ruim, cheio de gordura, gosto horrível, falei com o Anderson e nada, mandei a embalagem, o lote e tudo certinho e se recusam a ajudar

vou direto no PROCON e reclamar em todos lugares possíveis pra fugirem desta marca, nota ZERO!

vendo as reclamações aqui fica nítido!

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Resposta da empresa

02/08/2024 às 09:13

Bom dia Sr. Davi, tudo bem?

No dia 30/07/******* enviamos uma solicitação de informações ao senhor via e-mail conforme abaixo descrito, porém até o presente momento não tivemos nenhum retorno, reforçamos o nosso compromisso de atender e solucionar todas e quaisquer ocorrências envolvendo nosso portfólio de produtos, aguardamos breve retorno para que possamos dar andamento no protocolo da reclamação.


Prezamos pela satisfação de todos os nossos clientes, e estamos à disposição e temos o interesse de solucionar esta ocorrência o mais breve possível, contudo precisamos do documento fiscal da compra do produto, isso pode ser solicitado junto ao estabelecimento no qual a compra foi efetuada.

Solicitamos também as seguintes informações.

Nome Completo:

Endereço:

Cep:

Cidade:

Telefone:

E-mail:

Ponto de venda:

Produto comprado:

Quantidade de Produto Comprado:

Lote:

Data de Fabricação:

Cópia Nota Fiscal

Fizemos a rastreabilidade do lote informado, em todos os estabelecimentos que atendemos, e até o presente momento não fomos notificados de nenhuma outra ocorrência semelhante com os nossos produtos.

Obs: Foi descrita a compra de FILÉ DE TILÁPIA porém a imagem é de uma pacote de FILE DE MERLUZA.

No aguardo,

Réplica do consumidor

02/08/2024 às 09:17

Tilápia e Merluza pra mim é a mesma coisa

a imagem do pacote está aí não está? então, foi esse que eu comprei.

já enviei todas essas informações e nam tenho *******

vocês não rastreiam nenhuma reclamação? então pq no reclame aqui tem várias reclamações parecidas? está com problema de INTERPRETAÇÃO? EU RECOMENDO VOCÊ LER AS RECLAMAÇÕES DO RECLAME AQUI então :) aí você vai RASTREAR vários problemas

vou aguardar até hoje 18 horas, senão tiver estorno, vou direto no PROCON e atrás dos meus direitos, CHEGA!

Réplica do consumidor

02/08/2024 às 12:00

Leia as duas últimas reclamações Anderson, a culpa é do produto de vocês

Não tem relato? o mercado que compro é sempre impecável, cliente mais de 10 anos e nenhuma reclamação até chegar o produto de vocês.

Printei reclamação por reclamação e vi que nenhuma é resolvida, se não vão atrás dos direitos dele eu vou, aguardo até às 18 horas

não tenho *******, mas tenho a embalagem e todas informações!

Consideração final do consumidor

21/08/2024 às 15:40

o pior atendimento de uma empresa que eu já vi na vida

nenhuma solução pra arrumar o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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