pura gordura, cheiro ruim, vou ao procon, pequenas causas

Não resolvido
Hortolândia - SP
01/08/2024 às 23:11
ID: 194338593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespeixe ruim, cheio de gordura, gosto horrível, falei com o Anderson e nada, mandei a embalagem, o lote e tudo certinho e se recusam a ajudar
vou direto no PROCON e reclamar em todos lugares possíveis pra fugirem desta marca, nota ZERO!
vendo as reclamações aqui fica nítido!
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 09:13
Bom dia Sr. Davi, tudo bem?
No dia 30/07/******* enviamos uma solicitação de informações ao senhor via e-mail conforme abaixo descrito, porém até o presente momento não tivemos nenhum retorno, reforçamos o nosso compromisso de atender e solucionar todas e quaisquer ocorrências envolvendo nosso portfólio de produtos, aguardamos breve retorno para que possamos dar andamento no protocolo da reclamação.
Prezamos pela satisfação de todos os nossos clientes, e estamos à disposição e temos o interesse de solucionar esta ocorrência o mais breve possível, contudo precisamos do documento fiscal da compra do produto, isso pode ser solicitado junto ao estabelecimento no qual a compra foi efetuada.
Solicitamos também as seguintes informações.
Nome Completo:
Endereço:
Cep:
Cidade:
Telefone:
E-mail:
Ponto de venda:
Produto comprado:
Quantidade de Produto Comprado:
Lote:
Data de Fabricação:
Cópia Nota Fiscal
Fizemos a rastreabilidade do lote informado, em todos os estabelecimentos que atendemos, e até o presente momento não fomos notificados de nenhuma outra ocorrência semelhante com os nossos produtos.
Obs: Foi descrita a compra de FILÉ DE TILÁPIA porém a imagem é de uma pacote de FILE DE MERLUZA.
No aguardo,
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 09:17
Tilápia e Merluza pra mim é a mesma coisa
a imagem do pacote está aí não está? então, foi esse que eu comprei.
já enviei todas essas informações e nam tenho *******
vocês não rastreiam nenhuma reclamação? então pq no reclame aqui tem várias reclamações parecidas? está com problema de INTERPRETAÇÃO? EU RECOMENDO VOCÊ LER AS RECLAMAÇÕES DO RECLAME AQUI então :) aí você vai RASTREAR vários problemas
vou aguardar até hoje 18 horas, senão tiver estorno, vou direto no PROCON e atrás dos meus direitos, CHEGA!
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 12:00
Leia as duas últimas reclamações Anderson, a culpa é do produto de vocês
Não tem relato? o mercado que compro é sempre impecável, cliente mais de 10 anos e nenhuma reclamação até chegar o produto de vocês.
Printei reclamação por reclamação e vi que nenhuma é resolvida, se não vão atrás dos direitos dele eu vou, aguardo até às 18 horas
não tenho *******, mas tenho a embalagem e todas informações!
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 15:40
o pior atendimento de uma empresa que eu já vi na vida
nenhuma solução pra arrumar o problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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