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São Paulo - SP

09/07/2024 às 11:27

ID: 192546495

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um pacote para fazer uma paella e a qualidade e mto ruim ,gosto ruim ,corte ruim .
Não conseguimos comer .

Péssima qualidade do produto.

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Resposta da empresa

19/07/2024 às 08:45

Bom dia Graziella, tudo bem?


Primeiramente agradecemos pelo contato, sua opinião é muito importante para nós!

Enfatizamos que o nosso foco é sempre satisfazer os nossos clientes, prezando pela qualidade dos nossos produtos!!!!


Solicitamos as informações abaixo para que possamos protocolar a reclamação no nosso setor de atendimento ao consumidor.




Nome Completo:

Endereço:

Cep:

Cidade:

Telefone:

E-mail:

Ponto de venda:

Produto comprado:

Quantidade de Produto Comprado:

Lote:

Data de Fabricação:

Cópia Nota Fiscal

Réplica do consumidor

01/08/2024 às 14:25

Boa tarde.

Segue as informações

Graziella Moschella
Rua Francisco Rossano 50 apto *******
Sítio da Figueira,Vila Prudente.
São Paulo
03211190
*******
Comprei no Iffod do Empório Villamarim.
Kit Paella Iglu
Não tenho o lote

Réplica da empresa

02/08/2024 às 09:21

Bom dia Graziella, tudo bem?

Prezamos pela satisfação de todos os nossos clientes, e estamos à disposição e temos o interesse de solucionar esta ocorrência o mais breve possível, contudo precisamos do documento fiscal da compra do produto ou imagens ao menos da embalagem para que possamos identificar o produto dentro do nosso portfólio, isso pode ser solicitado junto ao estabelecimento no qual a compra foi efetuada.

Fizemos uma rastreabilidade, em todos os estabelecimentos que atendemos, e até o presente momento não fomos notificados de nenhuma outra ocorrência semelhante com os nossos produtos.

Réplica do consumidor

02/08/2024 às 09:47

eu já solicitei ao Iffod e não recebi .

vou ficar no prejuízo mesmo e insatisfeita?

tem alguma maneira de enviar o print da compra no Iffod .

Réplica do consumidor

06/08/2024 às 13:53

Algum parecer ?

Consideração final do consumidor

13/08/2024 às 10:47

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7