Perda de seguidores após o prazo de reposição
Respondida
Lajeado - RS
02/08/2025 às 15:26
ID: 223599633
Após 30 dias da minha compra de seguidores, que é o prazo estimado de reposição deles, comecei a perder todos os seguidores, eu não aconselho a ninguém comprar. Entrei em contato com eles, falaram que já passou o prazo estimado para reposição, sendo que gastei mais de 190 reais.
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Resposta da empresa
03/08/2025 às 22:29
Prezado Micael,
Agradecemos o seu contato e compreendemos sua frustração ao notar a queda no número de seguidores.
Gostaríamos de esclarecer que a instabilidade e as quedas são características conhecidas do serviço, influenciadas diretamente por atualizações constantes do Instagram. Além de não termos quaisquer acessos para manipular isso, não seria do nosso interesse frustar nossos compradores. Zelamos sempre pelo melhor para o nosso cliente. É precisamente por isso que oferecemos pacotes com diferentes prazos de garantia, permitindo que o cliente escolha os dias de garantia que preferir.
Conforme os registros, seu pedido incluía uma garantia de reposição válida por 30 dias. Dentro desse período, nosso sistema estava pronto para realizar os reenvios necessários. No entanto, como o prazo de garantia do serviço contratado já expirou, nosso sistema não permite mais processar novas reposições para este pedido.
Lamentamos não poder atender à sua solicitação neste momento por estar fora dos termos do serviço que você adquiriu. Para projetos futuros que exijam maior estabilidade, recomendamos considerar nossas opções de garantia estendida (90, ******* dias ou vitalícia).
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Nova Era SMM