IGO Instituto Galindo de Odontologia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/09/2022 às 09:26

ID: 151035891

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui hoje na clinica I.G.O para rotina e marquei com bastante antecedência uma consulta para as 08hs devido as agendas e reuniões no trabalho. Cheguei 10 minutos antes, como sempre faço, contudo por volta das 08:10 fui questionar o atraso de 10 minutos, e justifiquei dizendo que tinha reunião as 09hs. Uma das recepcionistas disse que poderia me dar um atestado que ela não tinha culpa do atraso, refutei o atestado pois tinha reunião, nem tudo se resolve com atestado e também disse que eu sabia que a culpa não era dela. Contudo, uma outra recepcionista que estava atendendo uma outra pessoa no telefone interrompeu o atendimento e solto a seguinte frase: "Dez minutos são toleráveis, até no particular nos atrasamos". É sério que em um compromisso profissional 10 minutos são toleráveis? Quer dizer que quem usa convênio pode ter atraso já que o particular (que pela frase soou como uma desfeita a quem usa convênio). Minha frase para essa situação foi: "Não é tolerável é falta de respeito", a recepcionista simplesmente encerrou a chamada que ela estava com outra pessoa, levantou-se e saiu. Imprevisto acontecem, mas a prática da clinica é atrasar as consultas, ou seja, a tolerância já foi. Minha família inteira (Esposas e filhos) passam na clinicas e todos, sem exceção, tem esse mesmo problema com os atrasos. O pior de tudo é criarmos normalidade com uma situação que não é relacionado a tolerância e sim respeito aos clientes. Enfim, não creio que essa reclamação irá mudar a rotina da clinica, visto a atitude das recepcionistas que parecem ter um script pronto e ainda joga a culpa no convênio. Provavelmente perderão 4 clientes, o que não fará falta já que utilizamos convênio de não pagamos como particular.