IGOR EDUARDO BESERRA DA SILVA

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Fortaleza - CE

03/05/2024 às 12:17

ID: 188019109

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Sexta-feira, dia 26 de abril, realizei uma compra virtual através de um perfil no Instagram chamado Iphoneria_Fortaleza.
O vendedor enviou um entregador para deixar o celular na minha casa. Após algumas horas de uso, entrei em contato
informando que o celular apresentava defeito. Eles prometeram enviar o entregador para recolher o aparelho ou
permitir que eu o levasse para conserto. No entanto, após várias tentativas de negociação, incluindo a troca do celular,
eles pararam de responder. Tive que enviar mensagens de outro perfil solicitando uma solução, pois não trocaram o
celular nem forneceram o endereço para a troca. Após finalmente conseguir falar com eles, pedi a devolução do
dinheiro e a retirada do aparelho da minha residência, mas não obtive resposta. No dia seguinte, liguei várias vezes
pedindo um posicionamento sobre quando resolveriam o problema, mas continuaram sem resposta. Hoje de manhã,
entrei em contato novamente sugerindo a troca por um celular com menos capacidade de armazenamento, e eles
concordaram sob a condição de que eu pagasse apenas a diferença. Apesar disso, ao tentar contato novamente, não
obtive resposta. Diante disso, decidi buscar meus direitos por outros meios, uma vez que não estavam dispostos a
resolver o problema.