Empresa promete certificação gratuita e cobra por ela após o evento, além de não responder aos clientes.

Olá!

Lamentamos a experiência relatada e compreendemos a frustração com a expectativa de emitir o certificado ao final das palestras.

Esclarecemos que o certificado do Nutri Day é gratuito, sem qualquer cobrança associada. O e-mail encaminhado aos participantes contém um passo a passo para a emissão como você mencionou, e no segundo passo, apresenta o cupom que isenta integralmente o valor. Quando o cupom não é aplicado, o sistema exibe a tela de pagamento do curso, que foi o ponto em que o processo foi interrompido. Não há, portanto, condicionamento de venda para a liberação do certificado, tampouco qualquer intenção de induzir a erro.

Ainda assim, reconhecemos que a informação sobre o cupom pode não ter ficado suficientemente evidente. Embora a orientação tenha sido comunicada no e-mail e durante as palestras, vamos revisar essa comunicação para torná-la mais clara aos participantes.

Informamos ainda que nossa equipe já entrou em contato para prestar o suporte necessário à emissão do documento. Permanecemos à disposição para acompanhar o processo até a conclusão do download, caso seja do seu interesse.

Atenciosamente,
Time iPGS