Suporte ineficiente e sistema fora do ar para contratação de disciplina de TCC na Pós-Graduação IPGS
Resolvido
Rio Grande - RS
09/02/2026 às 07:50
ID: 240158385
Faço uma Pós Graduação pelo IPGS e gostaria de manifestar o meu descontentamento em relação ao suporte, na primeira vez que solicitei ajuda, fiquei mais de 1 mês esperando retorno sobre uma questão da avaliação do módulo e agora, estou desde o dia 23/01 tentanto contratar a disciplina de TCC (prazo inicial ofertado pela empresa) e desde então o sistema está fora do ar para a contratação, já estou indo para o meu terceiro contato com eles, que referem dar prioridade para o meu caso e nada é feito. Já se vão 18 dias desde o meu primeiro contato, péssimo pós venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:49
Olá Luiza, tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos desculpas pela instabilidade no portal acadêmico referente à contratação do TCC e pelo tempo de espera até a solução do problema. Agradecemos muito a sua paciência e compreensão.
Sua primeira dúvida de conteúdo foi encaminhada à tutoria na época, que respondeu conforme a disponibilidade de agenda. Todas as questões são tratadas com atenção, e o retorno é registrado diretamente no portal acadêmico.
Quanto à contratação do TCC: a instabilidade já foi corrigida!
A partir de ontem, 10/02, o TCC está liberado no portal, iniciando o prazo de 4 meses para a fase de criação e publicação. Para compensar o período de instabilidade, o TCC foi vinculado de forma gratuita.
As orientações, também já foram encaminhadas via WhatsApp.
O seu orientador está disponível para iniciar as orientações, e todo o conteúdo necessário está disponível no Módulo de TCC dentro da plataforma. As orientações acontecem pelo Fórum de Dúvidas, garantindo acompanhamento e suporte contínuo.
Reforçamos que, durante todo o período de instabilidade, houve atendimento transparente e não houve prejuízo no prazo do TCC.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos comprometidos em tornar sua jornada acadêmica a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade iPGS.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 12:24
A empresa me ofereceu um crédito por causa do transtorno gerado, achei muito sensato da parte deles. Voltaria a negociar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9