Assinatura paga sem acesso ao conteúdo
Não respondida
Goiânia - GO
07/08/2025 às 09:10
ID: 223957305
No dia 02/08/2025, realizei uma assinatura no site da Graça Filmes, no valor de R$ 19,90, com a promessa de acesso ao filme O Favorito, divulgado dentro da programação do Cine Gospel.
Porém, mesmo após a confirmação do pagamento, o conteúdo nunca foi liberado para visualização (nenhum conteúdo - aparece como se eu nem tivesse feito a assinatura). Tentei contato com a empresa, mas não obtive nenhum suporte ou solução até agora.
Me sinto desrespeitada como cliente e consumidora. Paguei por um serviço que não foi entregue, o que configura uma prática abusiva. Exijo uma solução imediata: ou o acesso ao filme conforme contratado ou o reembolso total do valor pago.