Igs

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

06/01/2022 às 20:49

ID: 136160257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo um seguro assistência Pet da seguradora IGS, pago 27,90 todos os meses. Infelizmente meu cachorro da raça Spitz alemão, teve uma lesão em suas duas pernas conforme o anexo. Primeiramente, já acionei o seguro (IGS) de urgência e uma clinica 24h em que eles não tinham convênio e depois me reembolsaram, ótimo. Nesta outra clinica (AnimalVet) que já sou cliente há tempos, eles aceitam o convênio por eu ser cliente deles e confirmei que ia acionar o seguro para ajudar na cirurgia. Liguei para o número indicado ******* 7213856, me passaram para outro número, e desse número passei por vários até voltar para o primeiro, acredito que não me entenderam que eu queria acionar o seguro. Enfim, consegui passar todos os dados para o e-mail ******* (14/12/*******) e no outro dia, já tinha que fazer a cirurgia (15/12/*******). Informei a clinica que a seguradora ia entrar em contato para confirmar, desde então e até este momento da reclamação não fui reembolsada, a IGS disse que ligou para a clinica e disse que eles não aceitaram (mentira), pois a clinica me disse que não teve nenhum contato deles. Nesta segunda (3/1/*******), liguei e mandei toda a documentação novamente e disse que se não me retornassem no mesmo dia, ia abrir uma reclamação. Até hoje dia 6/1/22 nada de retorno. Pago mensalmente um seguro para nada e estou em débito com a clinica. Peço que me ajudem neste problema.