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São Paulo - SP

19/12/2023 às 12:27

ID: 178630309

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Fiz o acionamento do exame da minha pet, e que segundo a cláusula, haveria uma carência de 90 dias entre um exame e outro. O problema é que segundo a atendente do telefone, eu teria direito somente à dois exames, no qual eu já havia utilizado dos mesmos. Porém.. essa informação não está no contrato, e à outra divergência de informação também sobre os médicos especialistas, pois não permitem que eu agende um exame de rotina, na qual me foi passado na hora de fechar a Assistência que teria esse direito (e que segundo o contrato também). Bom, tive que pagar o exame de sangue do meu bolso, e aguardo devolutiva e reembolso do valor por gentileza, espero que resolvam esse problema na falta de informação dos atendentes (o que eu espero que seja), se não infelizmente, terei que acionar o PROCON. Sem mais, Laís Ferreira.