Iguá Saneamento

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Rio de Janeiro - RJ

26/01/2026 às 18:04

ID: 238877469

Boa tarde.
Gostaria de entender, de forma clara e objetiva, como a Iguá pratica a tarifa de água para condomínios que possuem um único hidrômetro, pois não estou conseguindo identificar qual critério tarifário está sendo aplicado nas faturas do meu condomínio.

Temos unidades com uso comercial e domiciliar e, ao analisar a fatura pela descrição dos serviços, identifiquei o consumo de cada tipo. A partir disso, realizei os cálculos separadamente, aplicando as tarifas correspondentes conforme a tabela tarifária divulgada.

Inicialmente, considerei a faixa mínima, por se tratar de condomínio com hidrômetro único, conforme entendimento do STJ. Como os valores não corresponderam aos das faturas, refiz os cálculos considerando todas as faixas tarifárias, sempre separando o consumo comercial do domiciliar. Ainda assim, não consegui chegar aos valores cobrados.

Ressalto que já tentei esclarecer essa dúvida entrando em contato com a Iguá pelo telefone informado na fatura e também por meio de dois analistas cujos contatos me foram repassados durante a ligação, sob a justificativa de se tratar de um cliente de grande conta. No entanto, a analista responsável limitou-se a orientar que eu entrasse em contato com o síndico, inclusive indicando uma pessoa que não exerce essa função há mais de 5 anos.

De toda forma, trata-se de uma dúvida objetiva de consumidora, independente da gestão do condomínio, e aguardo um esclarecimento claro sobre a tarifa efetivamente aplicada.
Matrícula: *****

Obrigada.