Falta de água e dificuldade em obter caminhão pipa no Recreio dos Bandeirantes desde 20/12/2025
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 11:54
ID: 236779867
Estamos sofrendo e muito com o abastecimento de agua irregular na região do Recreio.
Mas desde o dia 20/12/2025 não cai uma gota de agua vinda do hidrômetro, os moradores da Rua 3 W e região do Recreio dos Bandeirantes estão sem abastecimento.
O Fale conosco da Igua não funciona sempre com alguma desculpa para não fornecer o caminhão pipa
tenho pessoa acamada no local
Preciso urgente de uma solução para o abastecimento na região e o envio de um caminhão pipa.
Fale conosco não estão fornecendo o numero do protocolo no atendimento agora temos que implorar para fornecerem.
Protocolos Fale conosco sem envio de caminhão pipa ***** *****
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 12:23
Olá,
Me chamo Diana, falo do centro de relacionamento ao cliente da Iguá Saneamento.
Agradecemos por ceder alguns minutos do seu dia para nos relatar sobre sua solicitação e aproveito para pedir desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.
Este atendimento gerou o protocolo n *****.
Em atenção a sua manifestação e após a devida análise informamos que identificamos diversas ocorrências relacionadas ao abastecimento em sua região.
No momento, há uma manutenção recém encerrada o que pode impactar temporariamente o fornecimento de água.
Após a conclusão dessa manutenção, o sistema de abastecimento passa por um processo de pressurização, que pode levar até 72 horas para que o fornecimento seja totalmente normalizado.
Solicitamos que aguarde esse prazo.
Caso, após esse prazo, a situação permaneça inalterada, pedimos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento para confirmar se existe alguma ocorrência em aberto, caso não tenha, poderemos abrir uma ordem de serviço para que nossa equipe vá até o local e realize as verificações necessárias.
Informamos que foi abastecido por pipa no dia 02/01 protocolo *****.
Diante disso, informamos que esta tratativa será encerrada.
Permanecemos a disposição para prestar qualquer outro esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento 08004000509 telefone e WhatsApp ou pelo nosso canal de serviços: https://igua.com.br/rio-de-janeiro
Para serviços online visite nossa página https://digiigua.igua.com.br ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível em Android ou IOs e aproveite as facilidades que preparamos para você.
Atenciosamente,
Iguá Saneamento
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 17:23
Até o momento não caiu uma gota de agua.
Empresa se recusa a fornecer caminhão pipa.
Precisamos do caminhão pipa 20m
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 21:02
Esses são nossos serviços essenciais e privados.
Falta de agua constante no recreio e sem atendimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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