Pressão baixa da água e necessidade de bomba
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 01:09
ID: 239155749
Pressão fraca da água, não chega na Caixa.
O fornecimento de água só chega na caixa d'água na madrugada e através de bomba d'água.
Além de arcar com os custos alto do fornecimento, ainda tenho que arcar com o custo de energia elétrica.
O que mais revolta é que a minha água está ligada no outro lado da rua que serve aos imóveis situados em terrenos mais baixos, houve uma obra ano passado onde estenderam um ramal que passa na minha calçada, há um metro do meu hidrômetro, que tem pressão suficiente que atende aos imóveis situados nos terrenos mais altos e que chegaria tranquilamente na minha caixa d'água, porém já pedi dezenas de vezes para trocar de ramal e parece que a concessionária não tem interesse em resolver o problema dos seus consumidores.
A desproporcionalidade na relação entre a concessionária e consumidor é impositiva e covarde, pois o consumidor tem que [Editado pelo Reclame Aqui] quieto a indiferença, pois necessita do serviço para poder sobreviver.
É muito triste viver num país onde empresas público-privadas detem o poder ilimitado aos seus consumidores que dependem e são reféns dos seus serviços.
Espero sinceramente que esta situação seja resolvida, pois apesar das críticas, meus boletos são pagos rigorosamente em dia, apesar das dificuldades.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:14
Olá,
Aqui é Diana, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Iguá Rio de Janeiro.
Agradecemos por ceder alguns minutos do seu dia para nos relatar sobre sua solicitação e aproveito para pedir desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.
Este atendimento gerou o protocolo n *****.
Em atenção à sua manifestação, informamos que é comum ocorrer baixa pressão ou falta de abastecimento após a realização de manutenções na região, até que o sistema passe pelo processo de pressurização e estabilização completa.
Como não obtivemos retorno aos contatos realizados, orientamos que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento para que seja possível solicitar uma viabilidade, permitindo assim uma análise mais detalhada da situação e o direcionamento adequado da equipe técnica.
Diante disso, informamos que esta tratativa será encerrada.
No mais, estamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: 0800 400 0509 ou pelo nosso canal de serviços: https://igua.com.br/rio-de-janeiro.
Para serviços online, visite nossa página https://digiigua.igua.com.br ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível para Android ou iOS, e aproveite as facilidades que preparamos para você.
Atenciosamente,
Iguá Rio de Janeiro
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 21:19
Boa Noite !!!
Diana , sua justificativa "é comum ocorrer baixa pressão ou falta de abastecimento após a realização de manutenções na região, até que o sistema passe pelo processo de pressurização e estabilização completa".
Pergunto: É normal que este processo de pressurização e estabilização completa leve anos para acontecer?
Sua afirmação: " não obtivemos retorno aos contatos realizados" informo na oportunidade que não houve qualquer contato realizado pela concessionária neste sentido, os únicos contatos que recebi e recebo todo mês é aviso que a conta vai vencer e indicação de pagamento.
Informo que há vários meses atrás estiveram aqui, identificaram o problema e não resolveram nada, simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] para a solução do problema, que insisto em ser muito simples e de baixo custo, ligando a minha água no ramal que passa há 01(um) metro do meu hidrômetro.
Agradeço a sua atenção, esperando uma visita técnica com o real interesse em resolver o problema que já dura anos.