Cancelamento Negado e Falta de Política para Imprevistos em Maratona
Não resolvido
Cascavel - PR
07/07/2025 às 16:30
ID: 221483259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou inscrito para correr a maratona SP CITY MARATHON, que se realizará no dia 27.07.2025 e estava treinando forte para participar. No entanto, sofri uma lesão durante o treinamento e solicitei o cancelamento da minha participação e a devolução do valor pago ou a disponibilização de um crédito para participação em futuras provas. No entanto, recebi a seguinte resposta "Infelizmente não conseguimos fazer mais nenhuma alteração. Todos os dados já foram gerados e emitidos para empresa de cronometragem. Sinto não poder ajudar.". Chega a ser incrível o desinteresse da organizadora com a saúde dos participantes. Encaminhei relatório médico e simplesmente fui ignorado. Não é possível que uma empresa, que promove uma atividade física, não tenha nenhuma política de cancelamento em razão de força maior. A lesão foi inesperada e exigir minha participação não é razoável.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 09:04
Prezado Osvaldo,
Conforme regulamento da corrida, cancelamentos e reembolsos são feitos dentro do prazo de 7 dias após a compra.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 09:19
A resposta não tem absolutamente nenhuma relação com a minha reclamação. Um descaso absurdo da empresa.
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 09:21
A falta de atenção com os atletas e a absoluta falta de empatia com situações pontuais, especificamente ligadas à saúde, mostra que o interesse da Iguana é exclusivamente comercial, sem nenhum foco nas pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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