Cronometragem corrida Venus SP - 02/09
Em réplica
Itapeva - SP
17/09/2018 às 16:18
ID: 38506363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/09/******* participei da corrida Vênus em São Paulo porém não foi registrado meu tempo/participação na prova.
Entrei em contato através de e-mail há 15 dias e até o momento não obtive retorno.
Ocorre que fiz inscrição nas 3 provas femininas, onde promete-se uma quarta medalha pela participação nessas provas. Porém sem o registro dessa corrida, espero não haver qualquer prejuízo a minha pessoa.
Protocolo de atendimento:*************
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Resposta da empresa
25/09/2018 às 11:28
Prezada Luciane,
A entrega da Medalha Victory será entregue conforme validação do credenciamento nas 03 corridas, independente do problema , que por algum motivo não registrou o seu tempo.
A Iguana Sports pede desculpas pelo prazo no atendimento, estamos trabalhando de maneira intensiva para melhorar o suporte aos seus atletas.
Continuamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Iguana Sports
Réplica do consumidor
09/10/2018 às 17:49
Apesar do retorno informando que a medalha será entregue conforme validação do credenciamento, hoje vocês fizeram um post informando que tem que concluir as três corridas. Qual a garantia que tenho que não serei prejudicada?
Réplica da empresa
23/10/2018 às 17:41
Prezada Luciane,
A sua medalha Victory foi entregue na corrida W21k.
Parabéns por mais essa vitória!
Ficamos muito orgulhosos de poder persentia-lá.
Dúvidas, continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Iguana Sports.