Decepção com a SP City Marathon (Nike) 2026 Falta de organização e estrutura comprometida

Em réplica
São Paulo - SP
27/07/2026 às 19:54
ID: 254976659
Gostaria de registrar minha profunda decepção com a edição deste ano da corrida SP City Marathon (realizada em 26/07/2026). Por se tratar de um evento com a assinatura da Nike, a expectativa era altíssima, mas a entrega ficou absurdamente abaixo do padrão de edições anteriores das quais participei.
Gostaria de destacar os principais pontos de falha e desrespeito com os atletas:
- Qualidade da Camiseta: O tecido e a modelagem deixaram muito a desejar. Se compararmos com o material fornecido em provas anteriores da On Running, a queda de qualidade é gritante e a modelagem muito larga para mulheres.
- Logística do Guarda-Volumes: A divisão dos ônibus do guarda-volumes na chegada foi extremamente mal planejada metade ficou de um lado e metade do outro. Quem estava no Pelotão E, por exemplo, teve o ônibus direcionado para a esquerda do Pacaembu, enquanto a largada era para a direita. Não fez sentido algum. No final da prova também colocaram em um local muito distante e os corredores tinham que caminhar já desgastados da prova.
- Falta de Gel: O gel simplesmente acabou! Perguntei para amigos que correm em ritmos bem mais rápidos e nem mesmo eles conseguiram pegar. Um absurdo para uma prova que cobra caro pela inscrição e deveria garantir a estrutura para todos os inscritos.
- Falta de Segurança no Túnel (Risco Grave de Acidente): O ponto mais grave e irresponsável da prova. O túnel com DJ estava extremamente escuro, sem nenhuma luz de apoio acesa. Por pura falta de segurança, fui obrigada a acender a lanterna do meu celular para conseguir enxergar o chão. Durante todo o percurso no escuro, só conseguia pensar no perigo que isso representava inclusive para o meu pai de 76 anos, que também estava correndo a prova. A organização ignorou completamente o risco de acidentes graves, como atletas tropeçando em "tartarugas" de sinalização ou buracos na pista.
- Entrega de kits: para meu pai *****, fizeram a entrega de kit com distância errada e camiseta feminina, ele retornou no sábado pela manhã e pediram para ele voltar no final da tarde, que vergonha fazer o participante ficar indo e vindo por falha de vocês, e reforço um idoso de 76 anos, que corre e muito, mas não deixa de ser um idoso e merece muito mais cuidado e respeito.
Espero um posicionamento e retratação da organização quanto a essas falhas de logística, abastecimento e, principalmente, de segurança básica dos participantes.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:33
Prezada Thaisa,
Agradecemos seu contato e feedback.
Camisetas foram fornecidas pelo patrocinador; ônibus de guarda-volumes foram orientados no informativo do atleta e também com sinalização no local; iluminação é pública e não temos interferência; gel está sendo averiguado; número de peito e camiseta é entregue de acordo com a inscrição, só efetivamos mudanças no dia caso haja disponibilidade - e estávamos com as 2 opções esgotadas.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 13:04
Bom dia!
Que forma mais fácil de responder a um cliente, retirando toda a parte de culpa da empresa. Mais uma decepção!
- Camisetas são fornecidas pelo patricinador que vocês escolhem para a prova, os responsáveis pela venda, são vocês e a venda é casada com a inscrição.
- Independente da orientação, foi mal planejado, minha reclamação foi em relação a desorganização dos ônibus. O ônibus de cada pelotão deveria ao menos estar do mesmo lado da largada para facilitar o deslocamento de 36 mil inscritos.
- A iluminação é pública, mas foi solicitado por vocês o desligamento para o DJ, senão pemaneceriam acesas as luzes.
- Número de peito e camiseta foram entregues em desacordo com a inscrição. No momento foi verificado que a entrega foi realizada errada.
Vocês são uma empresa consolidada no mercado e essa prova acontece há anos, foi nossa terceira participação. Uma vergonha não assumirem as falhas para ao menos demonstrar empatia com os participantes que são seus clientes, parece uma empresa amadora.