Dificuldade para idosos retirarem kits de corrida por terceiros no evento Vênus
Em réplica
São Paulo - SP
24/11/2025 às 11:33
ID: 232671381
Para retirada de Kits de corrida de rua por terceiros, eles dificultaram para os 60 mais, ou seja idosos poderiam fazer o mesmo processo, gostaria de uma explicação plausível. Sendo que temos mais dificuldades de locomoção. Do meu grupo somente eu, terei que me deslocar. Será que os 60 mais não são confiáveis, a documentação não tem o mesmo valor, RG, Habilitação. Aguardo retorno!!
O Evento é a corrida Venus que será realizada no dia 30/11
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:40
Prezada Sandra,
Existe a regra e existem possíveis exceções quando os atletas entram em contato conosco explicando a situação. Acredito que não tenha entrado em contato conosco, pois não temos histórico de nenhum chamado através do seu e-mail.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
04/01/2026 às 21:00
Não tenho que entrar em contato, esta é uma reclamação sobre o processo de busca de Kits, quero o mesmo tratamento que os menores de 60 tem, pois somente sua empresa modificou o processo, ainda não me responderam por que?
Réplica da empresa
05/01/2026 às 17:24
Prezada Sandra,
O sistema não foi alterado. Segue da mesma forma.
As informações podem ser verificadas através do regulamento oficial da corrida.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.