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Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

26/07/2026 às 23:39

ID: 254890397

Estou registrando uma nova reclamação porque, além de todo o problema envolvendo o cancelamento da minha inscrição, agora também não consigo obter um retorno claro da empresa sobre o voucher referente ao valor que paguei.

A organização afirma que o voucher foi gerado, mas não presta o suporte necessário para que eu consiga localizar, acessar e utilizar esse crédito. Já entrei em contato solicitando esclarecimentos e, até o momento, não recebi uma resposta efetiva.

É importante deixar claro que esse voucher não é um presente, uma cortesia ou um benefício concedido pela empresa. Ele corresponde ao valor de uma compra que já foi paga e cuja inscrição foi cancelada. Portanto, não é aceitável que o consumidor precise insistir repetidamente para conseguir informações sobre onde está o próprio dinheiro e como poderá utilizá-lo.

Quando interessa à empresa, ela responde apenas repetindo datas e afirmando que o voucher foi gerado. Porém, quando solicito uma solução prática e informações objetivas sobre esse crédito, não há retorno. Dizer que o voucher está no histórico não resolve o problema se não existe orientação clara, acesso funcional ou atendimento para solucionar a situação.

Enquanto a empresa permanece em silêncio, meu dinheiro continua retido, sem que eu tenha recebido o serviço contratado e sem que consiga utilizar adequadamente o valor disponibilizado como voucher.

Exijo um posicionamento imediato e objetivo, informando:

1. Onde exatamente o voucher está disponível;
2. Qual é o código e o valor integral do crédito;
3. Qual é o prazo de validade;
4. Em quais eventos ele poderá ser utilizado;
5. Se existem restrições ou condições para o uso;
6. Por que minhas solicitações de atendimento não estão sendo respondidas.

Caso a empresa não consiga garantir o acesso e a utilização do voucher, solicito a devolução integral do valor pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou apenas exigindo acesso a um valor que já é meu. A falta de retorno e de transparência da organização é inadmissível.