Impossibilidade de participar da corrida devido a cirurgia e negativa de reembolso ou crédito pela empresa.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 13:44
ID: 251913041
Comprei uma corrida há 3 meses, e nesse meio tempo precisei fazer uma cirurgia e não poderei participar da corrida. Ao entrar em contato com a empresa, me oferecendo para mostrar relatório do hospital, a mesma não apresentou outras possibilidades como crédito, reembolso ou até mesmo reembolso parcial, numa situação de força maior, negando qualquer outra solução para o caso
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:48
Prezada Luiza,
Conforme informado, cancelamentos e reembolsos são feitos dentro do prazo de 7 dias da compra.
Seu kit estava disponível para retirada.
Não íamos conseguir reverter o produto que já havia sido gerado em seu nome.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 12:57
Não é possível que não tenham uma resolução para acontecimentos de força maior. Lembrando que eu não desisti da corrida, eu tive problemas de saúde e estava impossibilitada !!
Réplica da empresa
24/06/2026 às 14:09
Prezada Luiza,
Infelizmente não há.
No regulamento da corrida tem mais informações a respeito.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:18
Empresa totalmente sem empatia! O corredor paga mais de R$ 200,00 por uma camiseta, uma banana e uma medalha e se tiver algum problema de saúde, não consegue nem trocar por uma próxima corrida ! Mas vi que fizeram até com uma mulher grávida ! Um horror
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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