Iguana Sports

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 13:26

ID: 250235363

Comprei minha prova de 21.1km na SP City dia 29/03, 04 meses antes da data da prova. Tive um imprevisto no meio do caminho, aonde comuniquei a Iguana de que não conseguiria fazer a prova, se eles poderiam devolver o dinheiro. Eles falaram que não podiam devolver o dinheiro, mas deram um voucher para uso de uma prova da Iguana (o qual eu utilizaria, pois sou grande frequentadora das provas da Iguana). Porém quando me concederam o voucher, já havia dado sold out, ou seja, já contavam com minha inscrição antes do sold out. eu NÃO utilizei o voucher e pouquíssimos dias depois, solicitei a reativação do meu ingresso da SP City e cancelamento do voucher, pois consegui me readequar no trabalho que eu tinha, e a Iguana se recusou, falando que não havia mais ingressos, sendo que o meu ingresso não estava sendo considerado como disponível quando deu sold out, ou seja, não foi transferido para outra pessoa, então o que eu peço da Iguana é apenas um pouco de boa vontade para reativar meu ingresso, pois ele não implica no aumento de corredores já considerados anteriormente.

Obrigada.