Atraso no pagamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 15:04
ID: 252255873
Sou montador de móveis fui informado pela atendente no dia da entrevista que eu iria trabalhar a primeira semana e iria receber após 15 dias trabalhado após emitir a NF porém fiz todo o trâmite não sendo informado que a conta precisava estar vinculada ao meu cnpj vi que não caiu meu pagamento entrando em contato com o suporte que é um absurdo pra responder reclamei da falta do pg eles me informaram que devido a conta n está vinculada ao cnpj eles n me pagaram mas também não fizeram contato pra me informar ou seja se eu não faço contato ficaria uma semana pra trás sendo que eles só pagam as quarta hoje já sendo quarta 15h faltando 1h pra encerrar o expediente bancário eu ainda não recebi já tentei contato 4x e mesmo assim não objetive resposta nenhuma do suporte ou seja aguardo até 18h pra ver que não recebeu e esse horário já não tem mais atendimento aí me respondem amanhã quinta feira pra falar que vão pagar só na próxima quarta feira sendo que emiti as notas dia 20/5 e não tenho resposta trabalho pq preciso receber
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:57
Olá Raphael, como vai?
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Inaiara, e sou analista da Madeira Servisços, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Antes de mais nada, entendemos que a experiência com o pagemnto não ocorreu conforme a expectativa. Seu feedback já foi encaminhado à nossa área de melhorias, com o objetivo de aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Verificamos que o pagamento foi realizado com êxito em 26/06/2026. Conforme sua confirmação através de WhatsApp.
Esclarecemos os procedimentos operacionais e normativos que regulam o fluxo de repasses financeiros para os profissionais parceiros credenciados na plataforma Madeira Serviços.
A Madeira Serviços atua como uma empresa de tecnologia focada na intermediação e facilitação de oportunidades de negócios, realizando a aproximação (matching) entre prestadores de serviços residenciais autônomos e os usuários finais. Toda a dinâmica de utilização do aplicativo e o cronograma de faturamento seguem estritamente as regras dispostas nos Termos e Condições aceitos eletronicamente no ato da criação do perfil profissional.
Saiba que estamos sempre disposição para você através do nosso WhatsApp e através do chat em seu App.
Abraços.
Time Madeira Serviços.