CAFETEIRA + KIT CAPSULAS DA EMPRESA LUAEXPRESSOFICIALL.
Respondida
Santa Rita do Passa Quatro - SP
03/08/2023 às 16:49
ID: 169466449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Efetuei uma compra Cafeteira de Luxo Oster (Direto da Fabrica) vermelha e Kit 48 Cápsulas de Cafe (Sabores da Estação) na data de 23/07/******* para empresa Luaexpressoficiall.
Acabei de olhar a reputação da empresa no site do reclame aqui e a mesma não é as melhores.
Recebi de madrugada no dia seguinte o código de rastreamento, e comecei a perceber que algo estava errado. Ao consultar um, dois, três dias úteis o tal código de rastreamento o site dos correios retorna a informação "Objeto postado
23/07/******* ,abaixo segue o códigos de rastreio ".
Quando tento contatar a tal empresa, no atendimento por e-mail, no mesmo endereço da mensagem que recebi no ato da compra, o sistema retorna-me a mensagem "Não é possível acessar esse site Verifique se há um erro de digitação em https://*******;
Portanto, dentro ainda do prazo de 7 dias da compra efetuada, peço o cancelamento dos 2 itens e a devolução do valor de meu cartão MERCADO PAGO.
*Numero do Kit de 48 capsulas *******
*Numero do rastreio também deve ser falso da cafeteira... *******
MARCELO MICELI
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 08:50
Olá bom dia
A Iguanna E-Commerce NÂO comercializa desse tipo de produtos. Nenhum tipo de produto eletrodoméstico.
Infelizmente, estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] com o nosso CNPJ, como esse em que o sr. acabou caindo.
Porém, estamos sempre notificando em nossas redes sociais essa informação, assim, como também, informamos em outras reclamações aqui no Reclame Aqui.
Nós já acionamos autoridades e fizemos Boletim de Ocorrência, o qual agora, esperamos um retorno de mais informações das autoridades.
NÂO somos nós, não comercializamos esse tipo de produto.
O Boletim de Ocorrencia, pode ser conferido através de :
Boletim N: GZ1060-1/******* - 1 Edição
Protocolo N: 1284072/*******.
Atenciosamente, Iguanna E-Commerce.